Kolik stojí PPC (Google, Sklik, Meta): rozpočet, správa a realita poptávek

Nejdřív to nejdůležitější: kolik to stojí „celkem“

Když se někdo ptá „kolik stojí PPC“, většinou se ptá na jednu věc. A PPC jsou ve skutečnosti čtyři věci najednou:

• rozpočet do reklamy (kolik „proteče“ do kliků a zobrazení)
• správa (kdo to řídí, hlídá a upravuje)
• web / stránka, kam reklama vede (jestli z toho vůbec může být poptávka)
• měření (jestli víte, co se děje, nebo jen doufáte)

Když vynecháte web nebo měření, PPC se často změní v „platíme a nevíme za co“. A pak je jedno, jestli dáváte 8 tisíc nebo 80 tisíc.

PPC je drahé hlavně tehdy, když nemáte jasno v cíli

Nejčastější chyba je chtít „víc poptávek“ bez upřesnění.

U služeb typicky řešíte něco z toho:

• chci víc telefonů
• chci víc formulářů
• chci méně nesmyslů a víc relevantních lidí
• chci plnější kalendář, ale bez chaosu
• chci vědět, jestli to má smysl, než do toho nasypu další peníze

Každý z těch cílů vede k jinému nastavení, jinému rozpočtu a hlavně k jiné realitě výsledků. PPC není automat na zakázky. Je to zesilovač toho, co už máte v nabídce a na webu.

Z čeho se cena PPC doopravdy skládá (a co si lidi pletou)

„Platím 20 tisíc měsíčně za PPC“ může znamenat dvě úplně jiné situace:

• 20 tisíc je rozpočet do reklamy, správa je navíc
• 20 tisíc je všechno dohromady (a do reklam jde třeba 12)
• 20 tisíc je jen správa (a rozpočet je dalších 60)

A pak se lidi hádají, jestli je to „moc“ nebo „málo“. Přitom se baví o různých věcech.

Dobrý základ je rozdělit to takhle:

• rozpočet do reklamy: co jde platformě (Google/Sklik/Meta)
• správa: práce, řízení, odpovědnost, průběžné úpravy
• jednorázové věci: nastavení měření, úpravy webu, landing page

Pokud chcete poctivou odpověď na cenu, musíte se bavit o všech třech.

Co musí platit, aby PPC u služeb dávalo smysl (3 podmínky)

PPC u služeb často funguje skvěle. Ale jen když platí pár jednoduchých věcí.

1. Na webu je jasné, co děláte a pro koho to je.
2. Máte prostor poptávky zpracovat.
3. Máte aspoň hrubou představu o marži a kapacitě.

Pokud neplatí bod 1, PPC vám přivede „zvědavce“ a srovnávače. Pokud neplatí bod 2, PPC problém nevyřeší, jen ho zesílí. A bez bodu 3 neexistuje „správný rozpočet“.

Rozpočet není číslo. Je to důsledek: kapacita × marže × region

Majitelé firem často chtějí větu typu: „Začněte s 10–15 tisíci a uvidíte.“ Někdy to sedí. Někdy je to vyhozené. Někdy je to málo na to, aby se vůbec něco poznalo.

U služeb je rozpočet hlavně odpověď na otázku:

„Kolik zakázek měsíčně chcete a kolik si můžete dovolit zaplatit za jednu poptávku?“

Tady se většinou láme chleba: PPC se nedá plánovat bez toho, abyste si přiznali realitu kapacity a peněz na jednu zakázku.

Kolik stojí klik (a proč vám to stejně neřekne, kolik vás to bude stát)

Cena za klik je věc, na kterou se lidi upnou. Protože je to „jedno číslo“. Jenže u služeb je mnohem důležitější otázka: kolik stojí poptávka a kolik z nich se promění v zakázku.

Klik je jen návštěva. A návštěva je často levná. Dražší je až to, co následuje.

Co cenu kliků nejčastěji zvedá:

• region a konkurence (větší město = víc boje)
• hodnota zakázky (kde je velká zakázka, tam se víc přeplácí)
• šířka cílení (když míříte „na všechny“, budete platit za všechny)
• slabý web (Google i lidi poznají, že to nesedí)

Co je pro vás prakticky důležité:

• nehonit „co nejlevnější klik“
• hlídat, jestli z těch kliků chodí lidi, kteří dávají smysl
• když chodí nesmysly, problém často není cena kliků, ale špatné řízení dotazů a nabídky

Kolik stojí poptávka (a proč levná poptávka umí být nejdražší)

Cena za poptávku je u služeb to, co byste měli řešit jako první. Ne klik.

Jenže pozor: „levná poptávka“ často znamená „nekvalitní poptávka“.

Typické příklady:

• lidi volají, ale chtějí něco jiného, než děláte
• píšou, ale řeší jen cenu a nic víc
• poptávka je mimo region
• poptávka je z dotazu, který zní podobně, ale je to jiný problém

Kvalita poptávek je u PPC říditelná. Ale stojí to práci: dotazy a vylučující slova, texty reklam (aby odradily špatný fit), stránka, cílení.

Google vs. Sklik vs. Meta: kdy co dává smysl

U služeb většinou platí:

• Google a Sklik (vyhledávání): když vás lidi aktivně hledají. Typicky nejrychlejší cesta k poptávce.
• Meta (Facebook/Instagram): když chcete vytvářet poptávku dřív, než člověk hledá. Nebo když chcete dohnat ty, co byli na webu (remarketing).

Praktická logika:

• když máte jasnou službu a lidi ji hledají, začíná se často vyhledáváním
• když je služba „nový zvyk“ (lidi ji nehledají), Meta může být důležitější
• remarketing má smysl, když už máte dost návštěvnosti a web umí vysvětlit nabídku

Kolik stojí správa PPC (a proč je to často důležitější než platforma)

Správa není „klikání v účtu“. Správa je řízení: co přesně kupujete, pro koho to je a pro koho ne, jak poznáte úspěch, co je priorita, co se má testovat a co je zbytečné.

Modely správy:

• paušál: stabilní a čitelné
• hodinovka: dobré pro konzultace a jednorázové zásahy
• procento z rozpočtu: může fungovat, ale často motivuje k „většímu rozpočtu“, ne k lepším výsledkům

U služeb je správa často to, co rozhodne, jestli PPC bude fungovat.

Realita poptávek: co čekat první měsíc (a kdy je to průšvih)

První týdny jsou o tom zjistit: co lidi opravdu hledají, co na ně funguje, co je slepá ulička.

Normální je:

• že se bude vyhazovat hodně balastu
• že první poptávky budou „smíšené“
• že se bude upravovat web i nabídka

Průšvih je, když:

• neměříte nic a jen „přidáváte rozpočet“
• chodí poptávky, ale jsou mimo (a nikdo to neřeší)
• máte kliky, ale lidi hned odchází (a nic se na stránce nemění)

Nejčastější důvod zklamání: marketing nekončí klikem

U služeb často neprohrává PPC. Prohrává proces.

Pár typických situací:

• nikdo nezvedá telefon
• odpověď na e-mail je za dva dny
• zpráva z formuláře zapadne
• nikdo netřídí poptávky, takže nevíte, co je „kvalitní“
• obchod nemá jednoduchý scénář, jak poptávku dovést do zakázky

PPC pak vypadá draze, protože platíte za poptávky, které vám protečou mezi prsty.

Shrnutí: kdy PPC dává smysl (a co je nejbližší další krok)

PPC u služeb dává smysl, když:

• máte jasnou službu a je to na webu pochopitelné
• máte kapacitu poptávky zpracovat
• víte aspoň rámcově, co je pro vás přijatelná cena za poptávku
• jste ochotní řídit kvalitu, ne jen objem