Lokální online marketing je z 80 % zbytečný. A právě proto většině firem nefunguje.

Majitel restaurace, autoservisu nebo lokální služby investuje desítky tisíc korun měsíčně do online marketingu.
Má web, sociální sítě, občas reklamu na Facebooku nebo Googlu.
A výsledek?

„Zkoušeli jsme online marketing. Nefunguje.“

Tahle věta zaznívá až příliš často. A přitom není pravdivá.
Online marketing funguje. Jen ne ten, který dnes většina lokálních firem dělá.

Problém není v nástrojích. Problém je v přístupu.

Většina lokálních firem dělá online marketing mechanicky.
Kopírují postupy velkých značek, e-shopů nebo „doporučení z internetu“, aniž by řešily kontext.

Výsledkem je marketing, který:

• je vidět, ale nepřivádí zákazníky
• generuje čísla, ale ne rozhodnutí
• stojí peníze, ale nevytváří konkurenční výhodu

A právě proto si můžeme dovolit říct následující tvrzení:

Zhruba 80 % aktivit, které lokální firmy označují jako online marketing, je zbytečných.

Co tím myslíme „zbytečné“?

Ne zbytečné ve smyslu, že „nejdou dělat“.
Zbytečné ve smyslu, že neovlivňují rozhodování lokálního zákazníka.

Typické příklady:

• pravidelné příspěvky na sociálních sítích bez jasného cíle
• obecné SEO články, které by mohly patřit komukoliv v republice
• reklamy, které pouze „zvyšují povědomí“
• weby, které vypadají hezky, ale neodpovídají na otázky zákazníka

To všechno jsou aktivity, které nějak vypadají.
Ale lokálně neřeší to podstatné: Proč si má zákazník vybrat právě vás – tady a teď.

Tři největší mýty lokálního online marketingu

Mýtus č. 1: Musíme být všude

Lokální firma nepotřebuje být:

• na všech sociálních sítích
• ve všech reklamních systémech
• vidět „co nejvíc lidem“

Potřebuje být přesně tam, kde se zákazník rozhoduje.
A to je často jen jeden nebo dva klíčové momenty.

Mýtus č. 2: Čím víc obsahu, tím líp

Lokálně nevyhrává množství obsahu.
Vyhrává relevance.

Deset průměrných příspěvků týdně je horších než:

• jedna silná odpověď na konkrétní problém
• jedno dobře zpracované lokální téma
• jeden důvod k důvěře

Mýtus č. 3: Online marketing = reklama

Reklama je jen malá část lokálního online marketingu.
Často ta nejméně důležitá.

V lokálním rozhodování hrají mnohem větší roli:

• recenze
• dostupnost informací
• důvěryhodnost
• kontext (čas, místo, situace)

Reklama bez těchto základů jen zrychluje cestu k odmítnutí.

Co naopak v lokálním online marketingu skutečně funguje

1. Lokální záměr, ne obecná viditelnost

Rozdíl mezi:

• „být vidět“
• a „být vybraný“

Zákazník nehledá „nejlepší firmu v ČR“.
Hledá řešení teď, tady a bez rizika.

2. Google jako rozhodovací nástroj, ne jen vyhledávač

Pro většinu lokálních firem je:

• Google Business Profile důležitější než web
• recenze důležitější než reklama
• aktuálnost důležitější než design

Přesto je to často nejvíc zanedbaný kanál.

3. Recenze nejsou doplněk. Jsou marketing.

Recenze:

• nahrazují osobní doporučení
• snižují riziko rozhodnutí
• rozhodují mezi vámi a konkurencí

A přesto s nimi většina firem:

• nepracuje systematicky
• nereaguje na ně
• nevyužívá je v komunikaci

4. Každý obor funguje lokálně jinak

To, co funguje restauraci, nebude fungovat:

• kadeřnictví
• autoservisu
• realitní kanceláři
• řemeslníkovi

Univerzální „marketingové balíčky“ jsou proto téměř vždy problém.

Nepříjemná pravda, kterou málokdo chce slyšet

Pokud lokální online marketing dlouhodobě nefunguje, často to není:

• vinou Facebooku
• vinou Googlu
• vinou algoritmů

Ale:

• špatně postavenou nabídkou
• nejasnou komunikací
• neochotou změnit způsob uvažování

Online marketing neumí zachránit podnikání, které samo neví, proč by si ho měl někdo vybrat.

Pro koho lokální online marketing smysl má – a pro koho ne

Smysl má pro firmy, které:

• chtějí pochopit chování svých zákazníků
• jsou ochotné změnit komunikaci, ne jen kanály
• berou marketing jako nástroj rozhodování, ne jako povinnost

Smysl nemá pro ty, kteří:

• chtějí „něco zkusit“
• hledají rychlé zázraky
• očekávají, že marketing vyřeší interní problémy firmy

Shrnutí na závěr

Lokální online marketing není o tom:

• být vidět
• utratit rozpočet
• sbírat lajky

Je o tom:

• pochopit lokální rozhodování
• odstranit bariéry důvěry
• být jasnou volbou v konkrétní situaci

A právě proto většina lokálního online marketingu nefunguje.
Ne proto, že by nástroje byly špatné.
Ale proto, že se používají bez přemýšlení.