Recenze většinou nevzniknou samy. Ne proto, že by zákazníci nebyli spokojení, ale protože „v pohodě“ je pro mozek default. Tohle je jednoduchý systém: kdy se ptát, co říct a jak to udělat udržitelně.
Odpovědí na recenzi neřešíte jednoho člověka. Píšete všem ostatním, kteří si to čtou potichu a rozhodují se, jestli vám zavolají. Tohle je jednoduchý systém, jak odpovídat.
Recenze nejsou “hezký doplněk”. Pro zákazníka jsou to důkazy, že jste bezpečná volba i dnes. A podle toho se rozhoduje, jestli vám zavolá.
O tom, jestli člověk pošle poptávku, se většinou nerozhoduje na tom, odkud přišel (zdroj poptávky / marketingový kanál). Rozhoduje se ve 4 místech systému: nabídka, důvěra, domluva a proces. Když sedí, přestane to být loterie.
Většina aktivit lokálního online marketingu nefunguje. Ne kvůli nástrojům, ale kvůli špatnému přístupu. Zjistěte, co skutečně rozhoduje zákazníky.